„T-Mobile“ klientai praneša apie visos šalies mobiliojo ryšio paslaugų nutraukimą [ATNAUJINTI]
Getty Panašu, kad „T-Mobile“, siūlanti mobiliųjų telefonų paslaugas ir mobilųjį internetą klientams visoje Amerikoje, pirmadienį turi visos šalies gedimą. Paslaugų sekimo svetainė Žemyn detektorius gavo pranešimų iš daugiau nei 100 000 klientų, besiskundžiančių, kad negali paskambinti, o nusivylę „T-Mobile“ vartotojai pasidalino savo problemomis „Twitter“.
Problemos prasidėjo maždaug 14.45 val. ET, daugiausia paveikdamas pietryčių valstijų klientus, prieš išplitdamas į kitas šalies sritis. Dėl klientų skundų „T-Mobile“ tapo populiariausiu „Twitter“ terminu.
Pažiūrėkite į „T-Mobile“ pertraukos žemėlapį, kas vykstagggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 2020 m. Birželio 15 d
Sutrikimas veikia klientų galimybes skambinti ar gauti telefono skambučius ar tekstinius pranešimus naudojant duomenis. Klientai, susidūrę su problemomis, gali pasiekti „T-Mobile“ palaikymą palaikymo svetainė .
16.30 val. E.T., Neville Ray, „T-Mobile“ technologijų prezidentas, kalbėjo apie gedimą. Jis tviteryje , Mūsų inžinieriai stengiasi išspręsti balso ir duomenų problemą, kuri paveikė klientus visoje šalyje. Atsiprašome už nepatogumus ir tikimės, kad netrukus jie bus ištaisyti.
Matome, kad atsigauna tie, kuriems įtakos turi balso ir teksto problemos. Norėdami gauti visą atnaujinimą, perskaitykite: https://t.co/sDXZemXRsK
- Nevilis (@NevilleRay) 2020 m. Birželio 16 d
Prieš pat vidurnaktį „T-Mobile“ generalinis direktorius Mike'as Sievertas paskelbė pareigūną pareiškimas apie nuolatines tinklo problemas. Jis pasakė:
Dabar tai atsigauname, tačiau gali praeiti dar kelios valandos, kol klientas visiškai susigrąžins skambučius ir teksto žinutes. Neville Ray visą dieną dalijosi atnaujinimais, bet aš norėjau pasidalyti naujausia informacija apie tai, ką žinome ir ką darome, kad tai išspręstume. Tai yra su IP srautu susijusi problema, dėl kurios visos dienos tinklo branduolyje kilo didelių problemų.
Galiu jus patikinti, kad mes turime šimtus inžinierių ir pardavėjų partnerių darbuotojų, kurie stengiasi išspręsti šią problemą, o mūsų komanda dirbs visą naktį, kad būtų užtikrintas tinklas.
Klientai „Twitter“ naudoja tiesioginius pranešimus, nes negali skambinti
Sveiki @TMobileHelp ... jūs neatsakote į DM ... neatsakote į 611 ... kaip man padėti ??
- Leo Rautins (@LeoRautins) 2020 m. Birželio 15 d
Tai yra svarbiausias dalykas klientams, norintiems pranešti apie mobiliojo ryšio paslaugų teikimo nutraukimą, kai jie negali paskambinti savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėjui, o daugybė vartotojų internete bando pasiekti „T-Mobile“ per socialinę žiniasklaidą.
. @Mobilis , ar suteiksite statusą ar atnaujinsite šį nacionalinį gedimą. Milijonai negali skambinti ar priimti skambučių.
- Linda Sarsour (@lsarsour) 2020 m. Birželio 15 d
Birželio 15 d. Prabėgus daugiau laiko, „T-Mobile“ nepateikus pareiškimo apie dabartinį sutrikimą, klientai dar labiau nusivylė. Be oficialaus pareiškimo daugelis klientų manė, kad problema buvo susijusi su jų pačių telefonu, o ne jų paslaugų teikėju, kol patikrino „Twitter“.
„T-Mobile“ vartotojai, bandantys paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai dėl to, kad jų telefonas neveikia su neveikiamu telefonu pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 2020 m. Birželio 15 d
Vienas interneto vartotojas susirūpino, kad galėjo praleisti mėnesinį mokėjimą. Jis tviteryje , „T-Mobile“ privertė mane čia manyti, kad praleidau mokėjimą ir net negaliu paskambinti skųstis.
„AT&T“, „Verizon“ ir „Sprint“ klientai taip pat pranešė apie mobiliųjų paslaugų sutrikimus
PAGRINDINIS VYSTYMASIS-PERTRAUKIMAS: kai kuriose JAV vietose neveikia „Verizon“, „Sprint“, „AT&T“, „T-Mobile“ ir „US Cellular“, o paslaugų sekimo sistemos „Down Detector“ praneša apie sutrikimus Niujorke, Floridoje, Teksase, Džordžijoje ir Kalifornijoje. - BI #Mobilis #žemyn pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- žydų naujienos (@JBN) 2020 m. Birželio 15 d
Pasak „Down Detector“, „T-Mobile“ klientai nebuvo vieninteliai klientai, kurie pirmadienį negalėjo naudotis savo telefonais. Nors ir ne taip blogai, „AT&T“, „Verizon“ ir „Sprint“, pastarieji neseniai susijungė su „T-Mobile“, kad sudarytų didžiausią 5G tinklą Amerikoje, pranešta apie nutrūkusį elektros energijos tiekimą tarp 15 val. ir 16.30 val. Rytų, birželio 15 d.
„Verizon“ antradienį „Heavy“ paskelbė tokį pareiškimą: „Verizon“ tinklas veikia gerai. Žinome, kad kitas operatorius turėjo tinklo problemų. Skambučiai į tą operatorių ir iš jo gali gauti klaidos pranešimą.
Nepatenkinti klientai didžiuosiuose miestuose, įskaitant Tampą, Majamį, Atlantą, Niujorką, Čikagą, Hiustoną ir Los Andželą, pranešė, kad neturi signalo, mobiliojo interneto ar telefono paslaugų.
Andrew Martonik, „Android Central“ vykdomasis redaktorius, pasidalino atnaujinimu apie pertraukas 16.30 val. Rytų. Jis tviteryje , Atrodo, kad „T-Mobile“ klientai turi daugiausiai problemų, tačiau kiti operatoriai taip pat susiduria su tinklo problemomis visoje šalyje. „T-Mobile“, „Sprint“ („obv“) ir „Verizon“ klientai dažniausiai turi problemų dėl skambučių, o „AT&T“ ataskaitos yra apie 50/50 suskirstytos tarp skambučių ir duomenų problemų.
Jei reikia pagalbos dėl trikčių šalinimo, klientai raginami susisiekti su savo paslaugų teikėjais „Twitter“: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport ir @SprintCare.
Nutrūkus mobiliųjų telefonų paslaugoms dėl karantino, klientai įsiuto
Aš naudoju „T-Mobile“ ir galiu skambinti/rašyti tik per savo „Wi-Fi“…. Neturiu tinklo. Taigi, jei išeisiu iš namų, būsiu sukrėsta. #Mobilis pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- D. L. Kibirkštys (@dlsparks) 2020 m. Birželio 15 d
Daugeliui amerikiečių dirbant iš namų koronaviruso metu, pertrauka atrodė dar nepatogesnė. Klientai tviteryje papasakojo, kaip nenorėtų mokėti šio mėnesio sąskaitos, arba juokavo, kaip tai yra, negalėdami susisiekti su niekuo, kas nėra jų namuose.
Renetta DuBose iš „WJBF News“ tviteryje , Prašome @TMobile sutvarkyti šią kraupią paslaugą. Pasirašyta, televizijos reporteris pagal terminą!
Dar kartą ... mano mama buvo teisi ... vis dar reikia turėti fiksuotojo ryšio telefoną @Mobilis 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; why️ kodėl jie visada teisūs #dangit #mamos #Mobilis
- Nicole Hage (@NicoleHage) 2020 m. Birželio 15 d
Taigi, žinoma, „T-mobile“ turėjo būti išjungtas netinkamu laiku, tačiau tokiu atveju jie turėtų sumokėti kiekvieno telefono sąskaitą, turinčią „T-Mobile“ sąskaitą#Tmobile
- Blitz (@williamsdemitr1) 2020 m. Birželio 15 d
uragano dorian europietiški spagečių modeliai
Aš ir visi kiti, turintys T-MOBILE, bandome išsiaiškinti: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 2020 m. Birželio 15 d
ar „T-Mobile“ sugenda? Arba mano telefonas
- Layton Greene (@LaytonGreene) 2020 m. Birželio 15 d
